Trabzon’un Ortahisar ilçesine bağlı Kavala Mahallesi’nde, resmi işlemlerini yapamayan yaşlı, hasta ve engelli vatandaşlar için örnek bir hizmet başlatıldı. Ortahisar İlçe Nüfus Müdürlüğü ekipleri, “gezici kayıt terminali” uygulamasıyla vatandaşların ayağına giderek kimlik başvurularını almaya başladı. Bu duyarlı uygulama, mahalle halkının takdirini topladı.Uygulamanın hayata geçmesinde önemli rol oynayan isimlerden biri Mahalle Muhtarı Hasan Fahri Akçay oldu. Ortahisar İlçe Nüfus Müdürü Hayrettin Mutlu ile iletişime geçen Muhtar Akçay, mahallede yaklaşık 30 vatandaşın kimlik başvurusunu yapamadığını bildirerek destek istedi. Müdürlük ekipleri, Kaymakamlık tarafından sağlanan araç desteğiyle Kavala Mahallesi’ne giderek belirlenen evleri tek tek ziyaret etti.Kimlik kartı başvuruları evde alındı, işlemi tamamlanan vatandaşlara kartları yine evlerine teslim edilecek. Bu uygulama sayesinde devlet hizmeti, ihtiyacı olan bireylerin kapısına kadar ulaştı.Muhtar Hasan Fahri Akçay, sürecin vatandaş odaklı bir hizmet anlayışıyla yürütüldüğünü belirterek şunları söyledi: “Kimlik yenileme hakkı herkesin. Ancak bazı vatandaşlarımız için bu işlem imkânsız hale gelebiliyor. Sayın müdürümüzün ve kaymakamımızın desteğiyle bu engelleri kaldırdık. Şu ana kadar başvuruların yarısı tamamlandı. Kalanlar için de çalışmalar sürüyor.”Ortahisar Kaymakamı Gürkan Demirkale’nin de sürece verdiği destek dikkat çekti. Kaymakamlık tarafından sağlanan araçla gezici ekiplerin mahalle mahalle ulaşımı sağlandı. Muhtar Akçay, “Herkes elini taşın altına koydu. Vatandaşın devlete ulaşması değil, devletin vatandaşa ulaşması sağlandı” ifadelerini kullandı.
