Ekibinizdeki Zorlu Kişilerle Baş Etmenin 7 Altın Kuralı
Çalışma alanları liderlerin davranışları ile şekillenmektedir. İş yerleri duygularımızı kontrol altında tutmamız, davranışlarımıza daha fazla özen göstermemiz gereken kamusal alanlardır.
Çalışma alanları liderlerin davranışları ile şekillenmektedir. İş yerleri duygularımızı kontrol altında tutmamız, davranışlarımıza daha fazla özen göstermemiz gereken kamusal alanlardır. Çalışma alanlarında bir ekip lideri olarak farklı kişilik özelliklerine ve farklı kültürlere sahip insanlarla karşılaşma ihtimalimiz yüksektir. Böyle durumlarda ekibinizdeki zorlu kişilerle baş etmenin 7 altın kuralı aşağıda sıralanmıştır.
1. Kişilikleri Analiz Edin
Zorlu kişilerle başa çıkabilmek için bir liderin yapması gereken temel analiz kişilikleri belirlemektir. Kendi kişilik tiplerini belirleyen liderler daha sonra ekip üyelerinin kişiliklerini çözümlemeli, karar süreçlerinde bu özelliklerden yararlanmalıdırlar. Kişilik özellikleri zorlu karakterdeki bireylere nasıl davranılması gerektiği hakkında bilgiler ve yönergeler verir. Eğer kişilik özelliklerinin farklılaşmasından kaynaklanan problemler söz konusu ise liderin daha uzlaşmacı yaklaşımlar içerisinde olması gerekmektedir.
2. Empati Kurun
Bir ekibin parçası olan ve çalışma hayatına katılım sağlayan hiç kimse problem çıkarmak amacıyla işe gelmez. Bu bakış açısıyla karşınızdaki kişiyi değerlendirin ve çalışanların kendilerini ifade etmelerine ortam hazırlayın. Zorlu kişilik özelliklerine sahip olduğunu düşündüğünüz kişilerle zaman geçirmeye ve onları anlamaya çalışın. Bu kişiler kendilerini ifade ettiklerinde duyguları ve davranışların arka planında farklı sebeplerin olduğu anlaşılabilir. Ekipteki zorlu kişiliklerle empati yapabilmek bu açıdan önemlidir.
3. Hatalar Karşısında Affedici Olun
Çalışma hayatının neden olduğu zorluklar kişilerin doğal olarak hatalar yapmasına neden olabilmektedir. Liderlerin bu hatalara karşı tolerans sahibi olmaları ekip çalışmalarının zarar görmemesi, hata yapan kişilerin diğer ekip çalışanları tarafından dışlanmaması için liderlerin bu süreci iyi yönetmesi gerekmektedir. Hataların kişilerin zorlu kişilik özelliklerinden kaynaklanması sonucunda oluşan zorluklarda yine liderler tarafından iyi yönetilmelidir. Bu kişilerle iletişim kurmak ve hataları ifade ederek affedici davranmak yöneticiler açısından kolaylaştırıcı olabilecektir.
4. E-postaları Etkili Kullanın
Ekip çalışanlarına kızgın olma ya da etkili iletişim kuramama durumlarında sözlü ya da yazılı iletişim yöntemlerinden hiçbirini kullanmadan sakin kalmaya çalışın. Ani bir tepki vermekten ve ikili diyaloglardan kaçının. Bu dönemde atılan e-posta yanlış anlaşılma ihtimallerini kuvvetlendirecek ve kişinin kendini savunmaya yönelik eylemlerde bulunmasıyla sonuçlanacak ve problemleri çözümsüz hale getirebilecektir. Bu nedenle tüm ekibi içine alan, görev tanımlamalarının ve ifadelerin açık bir şekilde kullanıldığı e-postalar ile gerekli bilgilendirmeyi yapın ve ifadeleri olabildiğince açık kullanın.
5. Zaman Verin
Zorlu kişilik özelliklerine sahip kişilerle çatışma yaşanması durumunda lider sakin kalmalıdır. Yöneticiler yaşanan anlaşmazlıklar ya da çatışmalar karşısında ekip üyesine en az bir gün zaman vermeli ve olayları doğru analiz edebilmelidir. Özellikle işin yoğun olduğu dönemlerde ve yorgunken iyi kararlar vermek güçtür. Böyle bir durumla karşılaşılması halinde ani tepki vermek yerine 24 saatin geçmesini bekleyin. Daha sakin düşünüldüğü zaman zorluk çıkaran kişiler ile empati yapmak için gereken zamanı da kazanmış olacaksınız. Dolayısıyla iletişime geçtiğiniz zaman karşınızdaki kişi de daha sakin ve sizi anlamış olarak sizinle iletişime geçebilecektir.
6. Olumsuz İçsel Konuşmaları Bastırın
Ekibinizde bulunan ve zorlu kişilik özelliklerine sahip kişilerle yaşadığınız tartışmalar sonucunda o kişinin negatif enerjisini de üstlenirsiniz. Size karşı yapılan davranışların haksız ve kötü olduğunu düşünmeye başlarsınız. Böyle durumlarda iç sesiniz ile sürekli kendinizi telkin eder, kendiniz için haklı noktalar arar ve huzursuzluğunuzun artmasına neden olabilirsiniz. Yapılan hatalı davranışların ardından kötü hissetmeniz yanlış bir duygu durumu olmasa da içsel konuşmalar durumun sizin için daha ağır hale gelmesine neden olur. Bu nedenle öfke düzeyinizde artış olabilir. Olumsuz içsel konuşmalar gerçek dışı olup kişinin kendini pozitif yönde engellemesine de neden olur. Bir lider olarak olumsuz içsel konuşmalardan kaçınarak, pozitif yönler geliştirmeye ve ekip üyesini anlamaya çalışın.
7. Ekip İçerisindeki Benzer Kişilerden Yardım Alın
Ekibinizde zorluklar çıkaran ve sizinle çatışma halinde olan kişileri sakinleştirmek ve onun davranışları ile başa çıkabilmek amacıyla diğer ekip üyelerinden yardım alın. Bu tarz zorlu kişiliklerin iyi anlaştığı ve birbirlerinin fikirlerini destekledikleri durumlar ve anlar söz konusudur. Böyle zamanlarda ikili ilişkileri iyi gözlemleyin, anlayın ve ihtiyaç duyulan zamanlarda yardımlaşın.Çalışma alanlarında duygularını kontrol etmekte zorlanan kişiler olabilir. Bu kişiler yöneticileri ve iş arkadaşları için işleri zorlaştırabilir. Bir yönetici olarak ekibinizdeki zorlu kişilerle baş etmenin 7 altın kuralını sizler için derledik. Zorlu insanlarla baş etmek bu 7 yöntemi uygulamak sizin stresle daha etkili bir şekilde başa çıkmanızı ve kötü etkilerin oluşma ihtimalini azaltacaktır.
